バラエティに富んだライター陣による不動産レポート

不動産屋さんを取材する「突撃取材レポート」も、第１１回になりました～！　今回は、東京都練馬区、西武池袋線「中村橋駅」にある有限会社アンジュさんです。社長の田口恵子さんと、社員の野澤克資さん、お２人からアンケートにお答え頂きました。同時にお答え頂けたのは初めてで、嬉しかったです。それでは、行ってみましょう～。

--------編集部
宜しくお願いいたします。実は、中村橋って、わたしにとって縁ある街なんです。編集長が練馬生まれ練馬育ちで、豊島園の裏に住んでいます。ご家族揃って、接骨院で治療をしていて、わたしも腰痛で悩まされていたので、紹介いただき、治療に通っていますが、腕のいい先生で、わたし自身も事務員として２年間お手伝いしていたんです。
最近になって、中村橋の練馬美術館近くに、金土の2日しか開いていない、超穴場のカフェがあるのを知って、ファンで、通っています（笑）女性がひとりでも入れて、ランチもデザートもアルコールも頂ける、安心できるカフェなんです＊そんなことから、中村橋って聞くとちょっと懐かしい、親近感がある街なので、この突撃取材で中村橋の不動産屋さんが来たのは、凄く嬉しかったです！

--------有限会社アンジュ・野澤克資さん（以下、野澤さん）
ちなみに弊社は、２日しか開いていない、その、超穴場カフェ「SnowGoose」さんの二件隣りなんですよ(笑)　せっかくならそのカフェで取材…といきたいところだったんですが、金・土のみの営業では、ちょっと難しかったですね。

--------編集部
すっごい、びっくりです！！　なんていう偶然なんでしょうね～＊　実際に、写真撮りに伺ったのですが、あ、なんだ、ここだったの！　普通に、見てたし、素通りしてたよと笑っちゃいました＊　かなりもう、うきうきです＊

--------有限会社アンジュ・田口恵子さん（以下、田口さん）
私も、あなたを一目見て「どこかで見てるかも。すれ違ってるかもしれない」と思いましたよ。私、中村橋、大好きなんです。親の代から（祖父母も）中村橋で生活し、生まれ育った街ですから、こよなく愛しています。千川通りを馬車が通っていたのも、千川が川として存在していたことも知っています。今は、おじさん・おばさんになっている同級生が商店街の主人だったり、アパート・マンション経営をしている昔からの知り合いがいっぱいいます。中村橋は、生活し易いんです。スーパー、コンビニ、多数で物価が安い。人が良い。優しい思いやりのある人が多い。誰もが、自分の事のように心配し親身に相談に乗ってくれる。中村橋の街の発展を願ってやみません。

--------編集部
田口さんは、中村橋にずっとお住まいだったんですね。中村橋というと、千川通りの桜が綺麗なのが有名で、バスも、荻窪や阿佐ヶ谷に行けるので、出易いですし、あと、閑静な高級住宅街というイメージがあります。

--------田口さん
駅前の、西友も深夜１時までやってるし、駅の中には、「Emio中村橋」ができましたし、スーパーやまさん、ツルカメランド、オリンピック、とにかくスーパーが多いんです。中杉通り商店街、サンツ中村橋商店街など、商店街もあるので、他に行かなくて済むんです。よそから買物にいらして、買物帰りに、便利だからと、住みたい人が飛び込んでくることが多いんです。とても住みやすいので賃貸物件は多いのですが、売り物件は少ないですね。

--------編集部
なるほど、そうかもしれません！　実際に、最近、中村橋で中古物件無いか、探してるんですが、なかなか無いんですよねえ。あっても高くて・・・。お２人は、不動産業をやるきっかけというのは、なんだったんでしょうか？

--------野澤さん
以前は、パソコン教室の講師、ＳＥをやっていました。たまたまご縁があって、現在の会社の社長に誘われました。接客が好きで、コンサルティング的なことが自分に向いていると思ったのと、努力次第で大きな収入を得られそうに思ったこと。自分がいずれ持ちたい資産についての勉強ができること。年を取っても長く続けられそうな職業であること。それらの理由で入社したのですが、なんといっても、魅かれたのは、社長の人柄です。とっても面倒見が良い方なんですよ。家族のように接していただいています。まだ開業して間もない小さな会社ですので、広告作成や社内の情報システム整備に自分のスキルを生かし、色々な分野にチャレンジできる。今、こうして働いていて、とても楽しいです。

--------編集部
うわ～。野澤さん、嬉しそうですねえ。

--------野澤さん
はい、やはり、この仕事は、「ありがとう」と言われる職業だということですね。日々、色々な方と接することができるので、仕事を通じてお話しする中で、勉強になることが沢山あります。入社して思ったんですが、今の会社を好きな理由は「こういう不動産屋でありたい」という理念の部分が、自分と一致しているんです。これは大きいなあと思います。

--------編集部
社長の田口さん、どうですかー。社員の方からこのように言って貰えると、目が垂れ下がっちゃうんじゃないでしょうか？

--------田口さん
嬉しいです～いとおしく感じます！　私自身は、大学卒業後、某高校の教員を３７年間務めました。家庭科です。調理実習や浴衣の作り方を教えたり、卒業生に在校生で手作りのコサージュを作って卒業祝いとしてプレゼントしたり。私の人生の大半を懸けておりましたから、現在の仕事の基盤はそこにあります。カウンセリング、生活指導、国際交流部の主任をしていましたので、相手の気持ちを理解し掴む・信頼関係を結ぶ・良い方向に導く等、人との関わり、コミュニケーションには、自信がありました。

本来、人の上に立ちたいという願望がありましたので、常に何かをやりたいという気持ちはありました。最初は２０代で手芸店を持ちたいと考え、その後は、教室を持ちたいと思い、実際に持ちました。ですから、不動産業に関わったのは、５８歳頃からなんです。

（社長の田口さんに、これ読んでみてと渡された、「お茶って、お茶目」（佐野祐美子さん著）という、茶道の本。田口さんと同じ学校で茶道を教えていた先生で、田口さんが出版を薦めたそうです）

--------編集部
そうだったんですか！！　なんでまた不動産屋さんに？！

--------田口さん
結婚をするに当たり、今まで貯めていたお金を持参したのでは、生活費に消えてしまうのではないかと思い、当時大相撲大鵬が、宣伝していた別荘というのに興味を持ち、千葉に別荘地を買いました。その土地に自分で設計をして、小さな家を建てたのが原点です。

実は私の親は、私が小学生のときに土地を買ってアパートを建て、その収益で、私たち姉妹は、大学まで行かせてもらうことが出来たので、収益財産の魅力は、その当時から感じていました。結婚後、少しお金がたまると、家、土地を買い、アパート経営をするようになり、不動産屋との付き合いをしていくうちに、自分で自分のアパートの借主を探せたらと、不動産の資格を取りました。

--------編集部
そうだったんですね～。そういった親御さんの環境、影響が無ければ、不動産の収益については、わからなかったことですよねえ。

--------田口さん
まだまだ家を買いたいし、自分のアパートの管理は、自分の会社を通して行いたい。そう思って、会社を設立しました。ですから、別の不動産会社で修行をして…ということは、全く無いんですよ。会社名は、『ア』で始まる名前で（ネット検索で最初に来るように？）洒落た名前を英語・フランス語等で探していて、エンジェル（天使）のフランス語が、アンジュでしたので決定しました。

--------編集部
ネット検索で最初に来るように「ア」で始まる名前を意識したというのは、面白いです。アンジュって、天使っていう意味だったんですね！
社長になったことで、社員教育において、心がけてることはありますか？　野澤さんは、もし可愛い後輩が入ってきたとしたら、どんなふうに指導していきたいとお考えですか？　後輩に向けてのアドバイスなどあれば、お願いします。

--------田口さん
社員は家族（息子）と同じと考えています。一緒に考えて、一緒に会社を盛り上げていこう。ということを心がけています。実際に、私の息子も賃貸部門で、野澤君と一緒に働いています。私が売買担当。二人が賃貸担当。弊社の雰囲気は、フレキシブル、自由、個性を大切にに！！　というところでしょうか。

--------野澤さん
後輩が入るなら、素直で明るく、前向きな人がいいです。もうひとつ求めるなら、親のしつけがしっかりした人がいいですね。仕事のほうは、少しづつ実務を任せながら、徐々に覚えてもらいます。人にはそれぞれ個性があるので、その人の良いところを伸ばしてあげたいですね。
アドバイスとしては、大家さんから、学生客まで、世代を超えたお付き合いが多くなるので、各世代間の人生観・ライフスタイルの違いなどを敏感に捉えられる様な勉強をするといいのではないでしょうか？

--------田口さん
私、自分の会社では、パソコンがあるのが好きなんです。パソコンは、私の趣味の一つでした。ホームビルダーですけど、ホームページを作って、自分の主張を発信していた時期もありました。実は、母親の介護でつきっきりで、外に出られない時期があったんです。その時に、ホームページを作ったのがきっかけで、同じように介護をしている、外に出られない方や、いろんな仲間を作るきっかけになり、交流の場になりました。

--------野澤さん
私の趣味もＷＥＢです。あと読書。古代ローマ関係の書籍を多く読んでいます。最近、なるほどと思ったのは、勝間和代さんの本です。ＷＥＢは、ＳＥＯとＣＭＳを勉強中でして、個人サイトと会社サイトで実験中です。半分仕事かも知れませんが、楽しんでやっているので趣味ですね。

--------編集部
その、インターネットでホームページを使って、物件の情報などを掲載・ご紹介・ご宣伝していくわけですが、インターネットでの物件情報について、お考えなどございますか？

--------野澤さん
インターネットの普及から、早いもので約１０年近い年月が流れ、不動産業界も普及以前から較べたら、物件探しが大変便利になったように見えるかもしれません。しかし、ユーザーの側から見れば、物件探しはまだまだ便利とは言い難い状況で、下手をすると、ネット普及以前よりも、垂れ流しの情報の波に呑みこまれてしまう分、ますます大変になっているようにも見えます。

物件探しのスタートはまずネットから、が、スタンダードとなったこれからの時代に、業界として応えてゆくには、まず物件情報の「量」よりも「質」を高めることにあるのではないかと思います。ネットという新しいツールを手に入れたのだから、その利用に則した新しい仕組みづくりが必要なのではないかと。

例えば、デジタルデータの特性のひとつに簡単にコピーが作れることがありますが、手軽に出来るだけに、きちんと管理をしないと情報の粗製乱造につながりやすい。ネット上に横行しているおとり広告は、悪意でやっているものもあるのかもしれませんし、ただ単に広告転載先の管理が行き届いていない場合なども多いように思うんです。掲載や転載に関して明確な基準、ルール作りが必要な好例ではないかと思います。

社会は一応の情報化を果たし、大量に垂れ流される情報の是非を問う時代に入ったと感じます。不動産業界がいち早くこの流れに対応し、さらなる発展を遂げることを願います。

--------編集部
う～ん。この、おとり広告については、トラブルも多いですよね。インターネットって、情報を出せる反面、責任が伴いますので、質のいい情報提供というのは、同感です。ネットでＨＰで出している以上、切実なテーマではないかと思いますね。では、実際の現場での不動産業務で、お考えになること、感じることなどは、どうでしょうか？

--------田口さん
一般のお客様は、不動産屋を選ぶべきだと思います。自分が求めている住宅の内、重要順位をはっきりとさせて、不動産屋に出来るだけ包み隠さず話しておくこと。第一印象で決めずじっくり考えて決める。物件を多く見せてもらうことが、重要でしょう。

不動産業者側は、お客さんが真に求めている物件が（お客様にとって重要な部分）何であるかを把握すること。売主からの資料とは別に、独自で物件の調査をする。自分が買うつもりでじっくり隅から隅まで調べまくる。そういった細かな小さなことの積み重ねが信頼に繋がると思います。

--------野澤さん
自分の経験ですが、以前、傾斜地に建てられたマンションの半地下階の一室を借りたことがありましたが、カビに悩まされて大変でした。普通にクローゼットにしまっておいた衣服にカビが生えたんです。逆に、家賃交渉を頑張ってくれた不動産屋さんもありました。入居審査の際、多少条件が悪くても、交渉をして入居できるように計らってくれました。

今は物件の情報を集める気になれば、いくらでも情報が集められますので、まず自分が住みたい物件の相場観を持つこと。あとは、１００％希望条件に合う物件というのはなかなかないので、希望条件にメリハリをつけておくことが大事だと思います。

不動産業者は、基本的な事ですが、オーナー様とお客様の双方が納得できるように、契約内容をまとめること。小さなことでも、とにかく確認を忘れないこと。オーナー様もお客様も抜けてしまうことがあるので、常に想像力を働かせて将来的なトラブルの元に「気づく」ことが、業者側の求められていることだと考えます。

（話しをしていて、田口さんが紫色がお好きだとわかりました。わたしも紫色好きなので嬉しかったり♪このお人形も、紫色でした）

--------田口さん
弊社の特徴でもあり、心がけていることなのですが、一人ひとりのお客さまからじっくり話を聞き、時間をかけて、ご希望の物件に到達するまで面倒を見るように努めています。契約後も何かと事務所に立ち寄っては、良い物件だったとお礼を言われたり話し込んでいってくださいます。また、お客さんをご紹介して下さったり、家族が増えたからと次の物件を探して欲しい等、関係が続いています。

--------野澤さん
実は、私自身も、このアンジュの顧客だったんです（笑）こちらで、賃貸物件がないかとお尋ねし、今の住まいを探させて頂いたんです。それで、家探しから引越しまでお世話になって、近かったものですから、よく遊びに来ているうちに、図面を作ってらして、大変そうだったのでお手伝いしているうちに、いつのまにか、電話を取るようになり、そして、受付をやるようになり、そして最後には、お客様をご案内するにまで至りまして・・・（笑）

--------編集部
そうだったんですか～！！！　いやいや、そういうことだったとは！　なんか、嬉しいですよ＊　信頼関係っていいですよね。　気軽にお茶を飲みにこれて、きさくに近況報告が出来て、入居した、購入した後も、なにかあれば、相談にいける、誰かが探していたら、ここいい不動産屋さんなんだよと紹介できる、案内し連れて来れるって、嬉しいですし、ありがたいことです。　次に、不動産業界で、改善すべき問題点などについては、日頃、どのようにお考えですか？

--------野澤さん
不動産業界に限らないのかも知れませんが、感性の鈍い方が多いように思います。知識や資格の上にあぐらをかいて、仕事の本質が見えてない方が多いような気がします。業界全体の情報公開の質の向上と、その仕組みづくりが必要と感じますね。その部分の公正が保たれて、初めて、サービス重視で勝負できる業者が育つと思います。これは、弊社単体では難しいでしょう。まずは問題提起。それから、まわりが無視できなくなるくらい、弊社のファンを作ることが第一歩でしょうか。地道に弛まず頑張ります。

--------田口さん
不動産業界の問題点については、まだ分からないことも多いですが、やはり、一人ひとりのお客さんと、正面から向き合って、希望の物件を探すこと。じっくり時間をかけて、物件を調べ確認すること。これに尽きるのではないでしょうか。

（オーストラリアの高さ１５ｍの奇岩ウェーブロック）

--------編集部
うーん。なんか、もし、自分が実際、不動産屋さんに勤めていたとしたら、凄くドキドキしてしまいますね。そこまでできているかなあ～って。
でも、不動産以外でも、対人間関係にも、あてはまるような気がします。そうそう、田口さん、パソコンのほかにも、ご趣味が多彩のようですね？

--------田口さん
趣味多数です！！　パソコンのほかには、資格を取ること。宅建も趣味の一つだったかもしれません！？　宅地建物取引主任者、マンション管理士、マンション業務主任、ファイナンシャルプランナー２級。今は、ファイナンシャルプランナー１級を目指してます。お茶・お花の資格もありますが、今は、時間が無く出来ません。最後は、温泉旅行。国内・外国共に行きます。入ります。特技は、手芸全般と英会話・中国語会話。作れるものは、何でも作ります。

（ウェーブロックのある巨岩の上から東に向けて。西の空に太陽が沈む瞬間）

そして、なんといっても、やっぱり、海外旅行。ツアーでは行きません。チケットのみ購入し、あとは、現地に着いてからレンタカーを調達、リュック一つで、気ままに旅行です。ホテルも予約しません。現地調達です。海外に行ったら日本語は話しません。行った国は、３０以上あります。カナダ、ニューヨーク、中国、シンガポール、グランドキャニオン、オーストラリアは、前日に手首骨折して吊って行きました。ウェーブロックもよかった。スカンジナビア半島で見たオーロラも凄かった。エアコンが効かなくて、直して欲しいとお願いしたら、窓一面よく見えるお部屋に案内されて。ラッキーでした。そうですね、オーストラリア、ニュージーランド、アイスランドもよかったですよ。

（コアラを抱いてきた、コフヌ･コアラ･パークの小鳥館にて）

--------編集部
活動的ですね～！　恐れ入ります！　なんか、ひとつのところに、じっとしていない感じがしますが、ほんとうに、パワフルで、エネルギーを感じます！　まだまだ、これからも、楽しんで飛び跳ねてください！　ご旅行の話ももっとお聞きしたいのですが、最後に、お２人は、ご自身の生活や仕事の中で、ポリシーなどございますか？　また、不動産の仕事は、ご自身にとって、なんですか？

--------野澤さん
どんなときでも驕らないこと。合理的であるべきですが、他者への思いやりを忘れないこと。弛まず努力すること。不動産の仕事は、自分なりの社会貢献でしょうか。人生の基盤となる大切な資産にも係らず、知識の不足から、おざなりな選択をしているお客様が多いように思います。ただ商売をするだけでなく、そんな方面のお手伝いもできれば、と。そして、少しでも豊かな方が増えれば、結果として、世の中全体が良い方向へ向かうのかな、と思っています。

--------田口さん
将来、次の世代に社長を譲ったら、その人のやり方・その人の方針で安心して全てを任せる、全てを譲るつもりでいますから、まったく心配していません。私は、一度の人生、二倍・三倍・五倍生きたい！！　自分に正直に、自分を偽らず、自分を大切に。自分を好きになれずに、他人を愛すことは出来ないと思っています。

私にとって、不動産のお仕事は、とにかく楽しい、この一言。お客様が満足していただける事が、私にとって、最大の喜びです！！　うちで、借りて下さった、買って下さった方は、皆さん、喜んでくれます。お茶も飲みに来て下さいますし、お茶菓子も持ってきて下さいます。その、棚の上に飾ってある、私の似顔絵は、石の彫刻なんですよ。お客様が、ありがとうって、作って贈って下さったんです。宝物です。

仲介手数料をいっぱい貰って儲ける気はありません。適正価格の範囲内で、ご満足いただけるよう、お手伝いすることが、この仕事だと思っています。だから、おもしろいんです。売主、買主、それぞれのお客さまに喜んでもらうのが一番です。

--------編集部
う～ん。なんか「不動産」という枠組みから大きく離れて広いお話しが聞けたように思います。非常に面白かったのが、アンケートの息抜き質問で、「あなたの体が誰かと入れ替わってしまいました。万事休す！　さて誰と入れ替わったか？！　」の質問に、田口さんは「赤ちゃん！！（また人生が最初から楽しめます。）」と書いてあったのが、凄く印象的でした。この一言が、とっても、田口さんをあらわしているような気がします！

また、お２人に、息抜き質問で答えて頂いた、「ご自分はどの動物に近いと思いますか。」ですが、社員の野澤さんは「羊か猫です。」社長の田口さんは「猫かライオン！！」　めっちゃ面白いです（笑＊）　お二方とも猫が共通のようですが、羊とライオン、当たっているような気がします（笑）　それでは、最後に、皆さんへメッセージをお願い致します。本日は、有限会社アンジュの田口さん、野澤さん、お忙しい中、どうもありがとうございました！

--------田口さん
この質問アンケートは、大変面白かったです。ちょっとだけ自分を見つめることが出来ました。あなたも、これからも、多いに楽しんでくださいね。

--------野澤さん
西武池袋線沿線のお部屋探し・住まい探しなら、私ども有限会社アンジュにお任せください。特に練馬・中村橋・富士見台駅近辺は、地元中村橋出身で、はや60年在住の中村橋マイスターである社長自らが厳選した物件をお勧めします。社長をはじめ、スタッフ全員、地域密着ならではのサービスで、あなたのお部屋探しをサポートいたします。

アンジュでは、家を売る、買う、建てる、運用する時、一番重要なことは、お互いの信頼関係と考えています。自身も賃貸住宅のオーナーとして、幾度となく不動産売買の現場に立会った社長が、お客様の立場に立ってご相談を承ります。あなたとあなたの家族のためのベストを一緒に考えて行きましょう。
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